Bel 010 414 2835

Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen, kunt u, uw antwoord niet vinden, neem dan contact op met Lenzenshop!

Algemeen

Hoe weet ik welke lenzen ik moet bestellen?

De sterkte, de pasvorm van de lens, het materiaal van de lens: het is allemaal maatwerk. Laat daarom uw lenzen eerst aanmeten bij een opticien, voordat u (andere) lenzen bestelt. Of maak gebruik van de voordelige Contactlens Controle Bon.


Waarom is Lenzenshop.nl goedkoper dan de opticien?
Via Lenzenshop.nl bestelt u uw contactlenzen en contactlensvloeistof zonder tussenkomst van de opticien én profiteert u van ons inkoopvoordeel bij leveranciers. Zo blijft het dragen van lenzen zeer voordelig. Wat Lenzenshop.nl bijzonder maakt, is dat u naast scherpe prijzen ook nog eens mag rekenen op zeer deskundige expertise.

 

Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in via Mijn Account. Hier kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Klik bovenaan op de homepage op Mijn Account. Klik vervolgens op ‘Wachtwoord vergeten’. U krijgt van ons een nieuw wachtwoord toegezonden.

 

Waar kan ik de Nationale Contactlens Controlebon inleveren?
U kunt de Contactlens Controle Bon inleveren bij de Oculenti Specialisten in Nederland.

Bestellingen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
U heeft de door u bestelde producten binnen maximaal 5 werkdagen in huis. Voor adressen buiten Nederland dient u rekening te houden met langere leveringstijden. Kleinere pakketjes gaan via de reguliere post, grotere pakketten worden door de koerier bezorgd.

Kan ik mijn eerdere bestellingen inzien?

Via Mijn Account kunt u zien welke producten u eerder via Lenzenshop.nl besteld heeft. Aan de hand van deze gegevens kunt u heel gemakkelijk een nieuwe bestelling plaatsen.


Hoe kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice: bel 010 414 2835 of stuur een e-mail naar: klantenservice@lenzenshop.nl

Hoe kan ik producten ruilen?
Bij Lenzenshop.nl kunt u uw bestelling altijd binnen 14 dagen kosteloos ruilen of retour sturen. Vanuit het oogpunt van hygiëne moet de verzegeling op de verpakking van contactlenzen en vloeistoffen nog intact zijn. Meer over Ruilen en Retourneren.

 

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem dan contact op onze Klantenservice